서울특별시관광협회(STA)가 ChatGPT 실무 교육을 열고 노하우를 전했다.

STA는 7월 29일 서울관광플라자에서 ‘AI로 앞서가는 관광업 ChatGPT로 종결하기 – 여행사·호텔·식당을 위한 실무 혁신 가이드’ 교육을 진행했다. 여행사, 관광호텔, 관광식당 회원사 임직원이 대상이었으며, 관광업계 관계자 약 120명이 참석했다. 참석자 중 여행사 종사자 비중이 가장 높았다.

강의는 광운대학교 정보과학교육원 김승욱 교수가 맡았다. 마케팅 기획, 홍보 콘텐츠 작성, 고객 응대, 아이디어 발굴 등 관광업 실무에 ChatGPT를 적용하는 방법을 다뤘다. 참석자들은 프롬프트 작성법과 업종별 활용 사례를 직접 실습했다. STA 관계자는 “실제 업무에 활용할 수 있도록 프롬프트 작성법과 구체적인 사례 위주로 진행했다”라며 “강의가 끝난 뒤 참석자들이 긍정적인 반응을 보였다”라고 말했다.

조태숙 회장은 “AI는 이제 선택이 아닌 관광산업의 새로운 경쟁력”이라며 “회원사들이 생성형 AI를 실무에 효과적으로 활용해 업무 효율성과 마케팅 경쟁력을 높일 수 있도록 현장에서 바로 적용할 수 있는 실무 중심의 교육을 지속적으로 확대해 나가겠다”라고 말했다. STA는 회원사의 디지털 역량 강화를 위한 교육을 매년 한 차례 진행해왔다. 올해는 생성형 AI 확산에 맞춰 ChatGPT를 교육 주제로 정했다. 향후에는 정기 교육에 더해 비정기 교육을 추가하는 방안도 검토해 볼 예정이다.