방탄소년단(BTS)의 부산 공연을 앞두고 정부와 부산시, 관광업계가 관광객 수용태세 점검에 총력을 기울이고 있다. 6월12~13일 부산 아시아드주경기장에서 열리는 BTS 월드투어 ‘아리랑 IN 부산’은 양일 공연 전석이 매진됐으며, 이틀간 약 10만여명이 찾을 것으로 보인다.

수요는 공연 발표 직후부터 달아올랐다. 호텔스닷컴에 따르면 투어 발표 후 48시간 동안 해외의 부산행 여행 검색량은 전주 대비 2,375% 급증했다. 공연이 실제 소비로 이어진다는 점은 정부 분석으로도 증명됐다. 문화체육관광부가 한국문화관광연구원, 한국관광공사와 함께 지난 3월 광화문 공연과 4월 고양 공연을 분석한 결과, 3월 광화문 공연을 찾은 외국인은 평균 8.7일간 체류하며 1인당 353만원을 지출했다. 이는 1분기 전체 방한객 평균(6.1일, 245만원)과 비교해 1.4배에 달하는 수치다. 또한 4월 고양 공연 당시에는 공연장 인근 일산서구 대화동의 외국인 방문객이 전년 동기 대비 사흘간 35배, 카드 소비액은 38배나 급증하며 콘서트 효과를 입증했다.

이번 6월 열리는 부산 콘서트의 가장 큰 관건은 ‘숙박 바가지요금’ 근절이다. 정부에 따르면 지난달 29일까지 접수된 BTS 공연 관련 숙박 불편 신고는 총 311건으로, 이 중 업주의 ‘일방적 예약 취소’가 256건(82%)을 차지해 가장 심각한 문제로 드러났다. 특히 신고자는 내국인(87건)보다 외국인(224건)이 압도적으로 많았다. 실제로 한국관광공사 관계자는 “올해는 관련 관광 불편 신고가 지난해보다 크게 늘었고 대부분이 숙박 문제”라며 “부산시와 함께 주요 호텔을 방문해 적정 가격을 책정하도록 현장 계도를 진행 중”이라고 밝혔다.

정부도 전방위 대책을 내놨다. 공정거래위원회는 재판매 등을 노린 일방적 예약 취소 시 계약금 환급과 함께 숙소 요금의 200%를 추가 배상하도록 소비자분쟁해결기준을 개정한다. 정부는 시기별 요금 상한을 신고·공개하는 ‘바가지 안심가격제도’와 예약 취소 제재 규정을 담은 법 개정안도 이달 중 발의할 예정이다.

관광업계와 시민사회의 자발적인 정화 활동도 본격화되고 있다. 한국관광협회중앙회, 한국호텔업협회, 부산시관광협회는 가격 및 예약 운영의 신뢰성을 높이고 외국인 다국어 응대 서비스를 강화하기로 뜻을 모았다. 부산시관광협회는 자정결의대회와 공정관광 캠페인을 추진했으며, 한국관광공사는 부산시, 부산진구, 대한숙박업중앙회 부산지회 등과 함께 오는 8일 부산 서면 일대에서 민·관 합동 캠페인을 전개한다.

부산시는 지난달 범어사를 시작으로 종교계 및 공공기관과 협력해 무료·저가 객실을 발굴했으며, 시민들이 주거 공간을 공유하는 ‘부산시민 홈스테이’도 6월12~14일 사흘간 운영한다. 이러한 노력에 힘입어 케이케이데이(KKday) 기준 지난 4월 최고 100만원을 웃돌던 부산 숙박요금은 5월 말 기준 5성급 호텔을 제외하고 대부분 50만원 이하로 하향 안정화됐다. 아울러 정부는 대학 기숙사, 종교시설, 공공기관 연수원 등을 활용해 약 1,900명분의 대체 숙박 시설을 추가로 확보했다.

한편, 부산시와 부산관광공사는 방문객들의 부산 체류 기간을 늘리고 편의를 제공하기 위해 6월5일부터 21일까지 부산역 유라시아플랫폼에 웰컴센터 ‘체크인 부산’을 운영한다. 이곳은 종합 관광 안내는 물론 짐 보관 및 배송 서비스, 다채로운 체험 콘텐츠를 모두 갖춘 환대 거점으로 활용될 예정이다.