자유여행 플랫폼 에어텔닷컴이 여행객이 현지 투어를 원하는 날짜에 자유롭게 예약·변경·취소할 수 있는 하이브리드 상품 ‘내 맘대로 투어’를 론칭했다고 밝혔다.

‘내 맘대로 투어’는 항공권과 숙박이 포함된 에어텔 형식을 기본으로 하되, 현지에서 제공되는 다양한 데이투어를 고객 취향에 맞춰 무료로 선택할 수 있는 점이 특징이다. 정해진 동선을 따라가는 기존 패키지여행과 달리, 고객이 원하는 날짜에 원하는 액티비티를 배치할 수 있어 높은 유연성을 자랑한다.

특히 이번 상품에는 전담 여행 비서 서비스인 ‘에틀러’가 도입됐다. 에어텔과 버틀러의 합성어인 에틀러는 온·오프라인을 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공한다. 카카오톡 플러스 채널을 통해 주변 맛집 및 병원 정보 안내는 물론, 일정의 예약과 취소, 변경을 실시간으로 돕는다. 또한 특정 시간에는 호텔 내 데스크에서 대면 서비스도 제공받을 수 있다.

실제 마나도 여행 시 ▲부나켄 호핑투어 ▲시티투어 ▲탕코코 국립공원 ▲토모혼 데이투어 등 다양한 옵션을 무료로 선택할 수 있다. 전체 일정 중 투어 전날 오후 5시까지 에틀러에게 예약하면 다음 날 일정이 확정되며, 컨디션 난조 등으로 일정이 어려울 경우 당일 오전에도 취소나 변경이 가능하다.

에어텔닷컴 관계자는 “‘내 맘대로 투어’는 자유여행의 유연성과 패키지 상품의 편의성을 동시에 누릴 수 있는 최적의 대안이 될 것”이라고 설명했다.